Im Fokus stehen Fragen wie: Welche Plattformen bleiben relevant? Wo erreicht man welche Zielgruppe? Welche Rolle spielen ChatGPT & Co. bei der Suche nach Informationen? Und wie verändern generative KI, Social Search, politische Kommunikation, Creator Content und der Wunsch nach digitaler Balance die Nutzung von Social Media?

Für die 17. Ausgabe der Studie hat xeit über 1000 Personen in der Schweiz zu ihrem digitalen Nutzungsverhalten befragt. Untersucht wurden soziale Netzwerke, Messenger, Business-Plattformen, Blogs, Podcasts, Influencer:innen, generative KI sowie der Umgang mit Online-Zeit.

Was die Social Media Studie verrät

Die Studie liefert aktuelle Einblicke in die Social-Media-Nutzung in der Schweiz – von den grossen Plattformen über Kurzvideos und Messenger bis hin zu KI-Tools und Digital Detox. Sie zeigt einen Markt, der reifer, gesättigter und anspruchsvoller geworden ist, aber auch neue Dynamiken entwickelt.

Unter anderem geht die Studie Fragen nach wie:

• Welche Plattformen sind in der Schweiz weiterhin stark? Und wo verliert die Nutzung an Dynamik?
• Mit welchen Formaten erreicht man welche Zielgruppe am besten?
• Welche Rolle spielen KI-Tools bei der Informationssuche?
• Wie relevant ist Social Media für die politische Meinungsbildung?
• Welche Inhalte erwarten Nutzer:innen von Marken und Unternehmen?
• Welche Bedeutung haben Influencer:innen, Blogs und Podcasts?
• Wie verbreitet ist der Wunsch nach digitaler Auszeit?

Relevante Einblicke für Kommunikation und Marketing

Gerade weil die grossen Plattformen nicht mehr selbstverständlich wachsen, lohnt sich der genaue Blick auf die Daten. Die Studie hilft dabei, Entwicklungen einzuordnen, Zielgruppen besser zu verstehen und Social-Media-Aktivitäten auf eine fundierte Basis zu stellen.

Die Ergebnisse bieten Orientierung für alle, die Social Media planen, analysieren oder strategisch einsetzen – von Kommunikation und Marketing über Employer Branding bis hin zu Content Creation und Beratung.

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«Tschüss Download. Hallo Online.» Als Kommunikationsleitlinie

Nach den Strategie-Workshops mit dem Steueramt des Kantons Zürich analysierte xeit relevante Best Practices aus anderen Digitalisierungsprojekten der öffentlichen Verwaltung. Die Agentur analysierte die Zielgruppen, um die Bedürfnisse und allfällige Hürden frühzeitig zu identifizieren.

Auf dieser Basis entwickelte xeit ein mehrphasiges Kommunikationskonzept inklusive Storyline, zentraler Botschaften und klar definierter Personas. Daraus entstand der Claim «Tschüss Download. Hallo Online.», der den Wechsel von Private Tax zu ZHprivateTax prägnant vermittelt.

Kommunikationskonzept geplant, koordiniert und umgesetzt

Das Kommunikationskonzept umfasste ein breites Set an Massnahmen entlang des End-to-End-Prozesses. Nach dem Webinar und der Erstellung der dazugehörigen Flyer wurde eine Kampagnenseite als zentraler Dreh- und Angelpunkt konzipiert. Sie enthält Erklärungen und Hilfestellungen sowie Erklärvideos. Weitere Massnahmen sind offizielle Medienmitteilungen, Direkt-Mailings an bisherige Offline-Nutzer:innen und Informationspakete für die Gemeinden. Ergänzend hat xeit Online-Informationsveranstaltungen für steuerpflichtige natürliche Personen und interne Webinare für Gemeindemitarbeitende konzipiert und begleitet. 

Diese Zusammenarbeit schafft für das Steueramt des Kantons Zürich die Grundlage, einen sensiblen digitalen Wandel an ihre Zielgruppen zu kommunizieren. Wir von xeit freuen uns, das Steueramt bei diesem Schritt begleitet zu haben und einen Beitrag zu einer erfolgreichen Digitalisierung für die Zukunft der Steuererklärungen zu leisten.

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Mit klarem Content-Ansatz zum Mandat 

Im Rahmen des Mandats ist xeit für die strategische Planung und Umsetzung von Wissensinhalten rund um Consumer Electronics für den Schweizer Markt verantwortlich. xeit übernimmt in Kooperation mit der österreichischen Agentur die redaktionelle Leitung im Cluster «Alpine» (CH/AT). Die Zürcher Agentur ist die Hauptansprechpartnerin für die Content-Redaktion von MediaMarkt Schweiz. Sie produziert und optimiert Inhalte für den Blog und Social Media, die Trends einordnen, Produkte verständlich erklären und Kund:innen im Alltag unterstützen. Dabei werden laufend neue Inhalte generiert und bestehende Inhalte suchmaschinenoptimiert und plattformgerecht entlang der Customer Journey aufbereitet.

«Wir freuen uns über die Zusammenarbeit, die uns unterstützt, unsere Rolle als kompetente Anlaufstelle rund um Consumer Electronics weiterzuentwickeln. Mit xeit erhalten wir redaktionelle Tiefe, kanalübergreifendes Denken und lokales Marktverständnis aus einer Hand. So entstehen Geschichten, von denen unsere Kundinnen und Kunden ebenso profitieren wie unsere Markenpartner», sagt Tobias Kober, Head of Marketing bei MediaMarkt Schweiz.

Grenzenlos gedacht. Lokal umgesetzt.

Die Umsetzung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit der Content Creation GmbH, der Agentur von MediaMarkt in Österreich. Inhalte werden gemeinsam entwickelt, für die jeweiligen Märkte adaptiert und lokal geschärft. So entsteht spannender, zielgerichteter Content für MediaMarkt Österreich und die Schweiz. xeit bringt redaktionelle Expertise und langjährige Erfahrung in Social Media, Content Creation und SEO ein, um MediaMarkt als Wissensplattform für Consumer Electronics weiter zu stärken. Wir freuen uns auf die Partnerschaft, um «Das muesch erläbe» für die MediaMarkt Kund:innen noch erlebbarer zu machen.

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Recruiting, sichtbar für die Richtigen

Im digitalen Rauschen bleiben viele Stellenanzeigen unsichtbar oder verfehlen die Zielgruppe. hiRed setzt genau hier an und entwickelt Recruiting-Massnahmen, die passen und wirken. Mit klaren Botschaften und gezielter Ansprache unterstützt hiRed Unternehmen dabei, Stellen passgenau zu besetzen.

Menschen machen Arbeitgebermarke

Talente entscheiden sich bewusst für eine Arbeitgeberin, der sie vertrauen. Mit klarer Positionierung, Employer Value Proposition, authentischem Content und starkem Messaging macht hiRed Unternehmen attraktiv für die richtigen Kandidat:innen. Employer Branding ist dabei kein Nice-to-have, sondern ausschlaggebend, um sich im Wettbewerb um Talente zu differenzieren.

Die Talente müssen Unternehmen dort begegnen, wo sie sich informieren und austauschen: auf Social Media, auf Job-Plattformen, in den klassischen Suchmaschinen und in der «Conversational AI». hiRed verfolgt dafür einen kanalübergreifenden Ansatz und setzt auf Menschen statt Logos. Mitarbeitende werden gezielt als glaubwürdige Botschafter:innen der Arbeitgebermarke aktiviert. Durch Personal-Branding- und Corporate-Influencer-Trainings entsteht Employee Advocacy.

Neue strategische Ausrichtung bei xeit

Mit der Lancierung von hiRed setzt xeit einen erweiterten Schwerpunkt im Bereich Employer Branding und Recruiting. xeit wird von Andrea Iltgen und Simon Künzler geführt, die strategisches Denken mit kreativer Umsetzung verbinden und Lösungen für die sich wandelnden Anforderungen unserer Zeit entwickeln. Die Leitung von hiRed übernimmt Pierina Bossert, Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung. Sie ist seit neun Jahren bei xeit tätig, bringt langjährige Erfahrung im Social- und Digitalbereich mit und leitete zuvor das Social-Media-und Content-Team.

Gemeinsam mit Lydia Köppel (neue Head of Social Media), Jana Hellmann (Head of UX, Web & Apps) und Sandra Bieri (Head of Online Marketing) stärkt Pierina Bossert die organisatorische Struktur von xeit.

Weitere Informationen zur Agentur für Recruiting, Employer Branding und Employee Advocacy finden Sie unter hired.ch.

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Der neue Weinshop basiert auf Shopify und wurde von xeit konzipiert, gestaltet und technisch umgesetzt. Dazu gehörte ein präzises Design, Theme-Anpassungen und die Gestaltung des Inhalts. Zudem wurde als weitere Verbesserung eine Schnittstelle zu Bexio, eine Anbindung an Mailchimp sowie Twint als neue Zahlungsoption ergänzt. Ziel war es, die charakterstarken Mollydooker-Weine zu inszenieren und den Besucherinnen und Besuchern ein stimmiges, leicht zugängliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Mit der neuen Shopify-Plattform erhält Mollydooker einen Online-Auftritt, der funktional auf Zukunft ausgelegt ist. Sie verfügt über eine markentypische Bildwelt und lässt sich unkompliziert erweitern.

Ein weiteres schönes Beispiel dafür, wie durch eine gute Zusammenarbeit ein eindrucksvoller digitaler Markenauftritt entstehen kann. xeit zeigt, wie Design, Technologie und Storytelling zu einem harmonischen Ganzen verschmelzen. Und wie Wein und vieles mehr im Web zu einem tollen Online-Erlebnis wird.

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Der digitale Adventskalender wurde strategisch so aufgebaut, dass er für unterschiedliche Zielgruppen funktioniert: von der breiten Öffentlichkeit über Lieferanten bis hin zu B2B-Installateuren. Neben der Konzeption unterstützten wir Meier Tobler auch bei der breiten Bewerbung über verschiedene Kanäle – darunter Social Media (organisch und paid), Website, Newsletter sowie E-Mail-Signaturen.

Es gibt täglich spannende Preise zu gewinnen, während die Verlosung für attraktive Preise lockt.

Der Adventskalender kann über ein CMS mit einem Backend bewirtschaftet werden, ist mehrsprachig aufgebaut und bietet Meier Tobler die Möglichkeit, die Marken-Sympathie nachhaltig zu stärken sowie gleichzeitig neue E-Mail-Adressen zu sammeln – ein echter Mehrwert über die Adventszeit hinaus. Ein gelungenes Beispiel dafür, wie digitale Kampagnen Reichweite, Engagement und Leadgenerierung wirkungsvoll verbinden können.

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Vorgehen und Umsetzung der SEA- und SEO-Strategie

Nach den Strategie-Calls führte xeit zunächst ein umfassendes SEA-Audit der bestehenden Kampagnen durch. Dazu zählen Google und eine Meta-Analyse der aktuellen Social-Advertising-Setups. Ergänzt wurde dies durch ein technisches und inhaltliches SEO-Audit samt LLMO-Analyse, um datenbasierte Keyword- und Content-Optimierungen zu identifizieren. 

Auf dieser Basis entwickelte xeit eine integrierte SEO- und SEA-Strategie inklusive Massnahmenplan. Ein zentrales Element ist ein individuell konzipiertes Looker-Studio-Dashboard, das Flyerline volle Transparenz über KPIs, Rankings, Sichtbarkeit und Conversions bietet. 

Technisch stark und strategisch vernetzt mit gezieltem Online-Marketing

Mit der neuen Strategie werden SEO und SEA erstmals eng miteinander verzahnt. Das bedeutet unter anderem, dass die Keyword-Strategie angepasst und bestehende Inhalte gezielt optimiertwerden. So sollen Reichweite und Sichtbarkeit entlang der gesamten Customer Journey weiter ausgebaut werden. Parallel begleitet xeit Flyerline beim Soft-Redesign der Online-Plattform, um die User Experience und Conversion-Pfade zusätzlich zu verbessern.

Diese Zusammenarbeit schafft für Flyerline die Grundlage, online noch sichtbarer zu werden und damit die Kosten-Umsatz-Relationen nachhaltig zu optimieren. Wir von xeit freuen uns sehr, das Unternehmen als Partner im Online-Marketing zu unterstützen und die Online-Sichtbarkeit weiter auszubauen.

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UX-Analyse und neue Struktur 

Der aktuelle Webauftritt ist historisch gewachsen und soll mit den neu zur Verfügung stehenden Möglichkeiten im CMS (AEM) wieder optimiert werden. Künftig soll er sich konsequent an den Bedürfnissen der Nutzer:innen orientieren. Ziel ist eine klare Informationsarchitektur mit intuitiver Nutzerführung, die den Zugang zu Medien, Dienstleistungen und Inhalten über alle Zielgruppen hinweg erleichtert. Das bedeutet: Alle Zielgruppen finden die für sie relevanten Informationen genau dort, wo sie sie intuitiv erwarten.

User Centred Design steht im Fokus 

xeit bringt ihre Expertise im Bereich User Centred Design ein und realisiert bis Ende September 2025 eine Analyse der Nutzerbedürfnisse sowie ein Konzept mit Massnahmen zur Optimierung der Website. Dabei werden auch die besonderen technischen Rahmenbedingungen der Kundin berücksichtigt.

Zukunftsorientierte Digitalstrategie

Mit diesem Projekt legt die Kundin den Grundstein für eine digitale Präsenz, die inhaltlich und strukturell überzeugt. Wir freuen uns sehr über das Vertrauen und auf die Zusammenarbeit.

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Die Landingpage erklärt übersichtlich alle Änderungen bei Tram-, Bus- und Nachtlinien sowie im Glattal. Herzstück der Umsetzung ist eine interaktive Netzkarte, auf der sich die neuen Linienführungen im Detail nachvollziehen lassen. Per Klick auf einzelne Linien erscheinen zusätzliche Informationen wie Routen, Haltestellen oder ergänzende Inhalte.

Barrierefrei, benutzerfreundlich und verständlich

xeit war für die gesamte digitale Umsetzung verantwortlich: von der Konzeption der Informationsarchitektur über das UX- und Screendesign bis hin zur technischen Realisierung in WordPress. Ein besonderes Augenmerk lag auf einer Mobile-First-Umsetzung, einer barrierefreien Programmierung sowie der Integration in das bestehende VBZ-Webumfeld. Die Seite wurde durch Micro-Interactions, eine klare Benutzerführung und ein Content-Management, das die VBZ eigenständig pflegen können, ergänzt. So ist ein digitales Informationsangebot entstanden, das die komplexen Änderungen verständlich aufbereitet und den Fahrgästen eine klare Orientierung bietet – online wie unterwegs.

Wir freuen uns, die VBZ bei diesem wichtigen Projekt unterstützt zu haben und so einen Beitrag zu einem starken öffentlichen Verkehr geleistet zu haben.

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Neue Funktionen und frisches Design

Im Zentrum standen mehrere Elemente:

• ein visuelles Redesign mit dezenten Animationen und Micro-Interactions, das die Marke VBG zeitgemäss in Szene setzt,
• die Migration von ACF auf den Gutenberg-Editor, wodurch die Website modularer und flexibler geworden ist,
• eine interaktive Karte, die aktuelle Informationen zu Fahrplänen, Baustellen und Linienführungen übersichtlich darstellt,
• die konsequente Mobile-First-Umsetzung, damit die Website auf Smartphones genauso komfortabel funktioniert wie auf dem Desktop,
• sowie eine modernisierte Darstellung der VBG-Meilensteine, die mit Storytelling-Elementen attraktiver erlebbar wird.

xeit verantwortete die gesamte digitale Umsetzung: von der Konzeption über UX- und UI-Design bis hin zur technischen Realisation in WordPress. Im Rahmen der Konzeptionsphase wurden zudem die Informationsarchitektur neu entwickelt, Wireframes und Prototypen erstellt sowie eine SEO-Strategie erarbeitet. Dank des modularen Aufbaus im Gutenberg-Editor kann die VBG Inhalte nun noch einfacher pflegen und flexibel auf neue Anforderungen reagieren.

Mit dem Relaunch präsentiert sich die VBG online noch nutzerfreundlicher und zeitgemässer. Und die Website lässt sich nun flexibel an zukünftige Anforderungen anpassen.

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