Das B – Blinden- und Behindertenzentrum Bern
Das Blinden- und Behindertenzentrum Bern (B) ist ein Kompetenzzentrum mit über 140 Jahren Erfahrung. Es unterstützt blinde, seh- und mehrfachbeeinträchtigte Menschen mit Beratung, Wohnangeboten und angepassten Arbeitsplätzen. Die Schwerpunkte liegen in der individuellen Seh- und Sozialberatung. Hinzu kommen betreutes und selbstständiges Wohnen und Arbeiten in Bereichen wie Logistik, Schreinerei und Wäscherei. Damit fördert das Zentrum aktiv die Inklusion und einen barrierefreien Alltag.
Relaunch von b-bern.ch: Eine barrierefreie Website mit emotionalem Storytelling
Ausgangslage
Die alte Website des B hatte einige Schwächen: Sie war nicht besonders benutzerfreundlich, die Startseite wirkte wenig einladend, und das Design war starr. Zudem erschwerte das Content-Management-System (CMS) eine gute Sichtbarkeit in den Suchmaschinen. Die Inhalte waren eher schwer verständlich. Eine einfache Sprache fehlte, und die Ansprache war nicht optimal auf die Zielgruppen ausgerichtet.
Das B wollte die Website neu aufsetzen und hat xeit dafür beauftragt. Die neue Website soll nicht nur optisch ansprechender, sondern auch komplett barrierefrei sein. Wir von xeit haben die Inhalte überarbeitet, damit das B mit einer modernen und zugänglichen Online-Präsenz überzeugt. Passend zum Image und zur Identität der Organisation.
Neuausrichtung mit klarer Kommunikation und starker Positionierung
Gemeinsam mit dem B haben wir die Kommunikation klarer und moderner gestaltet. Die Website spricht nun alle relevanten Stakeholder an, verfügt neu über eine einheitliche sowie überzeugende Bildsprache und zeigt das B als Kompetenzzentrum mit einem breiten Angebot. So wird deutlicher, was das B alles leistet.
Ein wichtiger Fokus lag darauf, das B als attraktiven Arbeitgeber zu präsentieren. Mit neuen, optimierten Webseiten und einfacheren Kontaktmöglichkeiten ist es nun leichter, mit dem B in Verbindung zu treten. Das hilft auch, neue Mitarbeitende zu gewinnen.
Ein grosser Schritt war die barrierefreie Gestaltung der Website. Menschen mit Beeinträchtigungen können nun alle Inhalte leichter nutzen. Die gesamte Website ist in einfacher Sprache geschrieben. Gleichzeitig haben wir die Basis für moderne Marketingstrategien geschaffen, etwa durch Marketing Automation, um Prozesse effizienter zu machen. Das neue, ansprechende Design sorgt zudem für eine bessere Nutzererfahrung und unterstreicht die Professionalität des B.
Neues digitales Erlebnis mit barrierefreier Website
Wir entwickelten ein nutzerfreundliches Design, erstellten passende Inhalte und optimierten die Seite für die Auffindbarkeit in den Suchmaschinen. Für die Präsenz in den sozialen Medien haben wir für das B mit eine klare Social Media Strategie entwickelt. Zusätzlich richteten wir eine Newsletter-Lösung ein und halfen beim Einstieg in die Marketing-Automation. Damit das B den Erfolg der Website jederzeit verfolgen kann, stellten wir Analyse- und Tracking-Tools bereit.
Von Anfang an arbeiteten wir eng mit dem B und mit Menschen mit Beeinträchtigungen zusammen. In Workshops entwickelten wir das UX-Konzept, gestalteten erste Entwürfe und testeten die Seite gemeinsam, um sie optimal anzupassen.
Besonderen Wert legten wir auf Barrierefreiheit und eine einfache Nutzung. Die Inhalte wurden so strukturiert, dass sich alle Nutzer*innen schnell zurechtfinden. Dabei hielten wir uns an die WCAG 2.2-Richtlinien und setzten auf einfache Sprache sowie eine intuitive Navigation. Insgesamt war der Relaunch ein Erfolg, der sich in einem reibungslosen Go-Live, einer erhöhten Sichtbarkeit und positiven Kundenreaktionen niederschlug. Die Ergebnisse der neuen Website sind in der Übersicht unten zusammengefasst.
Graph der letzten Besuche und Besucherübersicht nach Go-Live der neuen Website
Neue Website vom B.
Aussichten
Nach dem erfolgreichen Relaunch arbeiten wir gemeinsam mit dem B kontinuierlich an Verbesserungen. Dazu gehören die Mithilfe der Gestaltung von Newslettern, die Entwicklung neuer Website-Module und die fortlaufende Optimierung der Website sowie der Marketingstrategien. Ebenfalls unterstützen wir das B im Online-Marketing. So stellen wir sicher, dass das B stets auf dem neuesten Stand bleibt und Menschen mit Beeinträchtigungen durch eine barrierefreie Website unterstützt werden.