Vereinfachte Kampagnenstruktur für Zermatt-Matterhorn – oder wie man einen berühmten Berg noch berühmter macht
Die Destination Zermatt – Matterhorn ist bekannt, um nicht zu sagen weltberühmt. Jedes Jahr kommen Touristinnen und Touristen aus aller Herren Länder ins Wallis, um zu wandern, zu biken, zu schlemmen und zu geniessen – und um einen der berühmtesten Berge des Planeten mal in echt zu sehen. Um die Bergfans eine möglichst unvergessliche Zeit in Zermatt zu bieten, lockt die Tourismusorganisation Zermatt-Matterhorn internationale Gäste mit ansprechendem Content und tollen Angeboten auf unterschiedlichen Kanälen – in Form von organischen Posts, aber auch mittels Kampagnen.
Ausgangslage
Wegen des Updates seitens iOS, das das Tracking von Social-Media-Kampagnen erschwert, wurde die Analyse bzw. Ausrichtung der Kampagnen plötzlich verkompliziert. Wenn die Daten nicht oder nur unvollständig analysiert werden können, wird es schwierig, die Kampagnen zielgruppenspezifisch auszurollen, bzw. so zu optimieren, dass sie ihre Ziele erreichen. Dafür musste eine Lösung her!
Hohe Bedeutung von Tracking-Daten
Für Projekte verschiedenster Art hat Zermatt-Matterhorn in den vergangenen Jahren bereits auf unsere Expertise gesetzt, zum Beispiel für spezifische Online-Marketing-Kampagnen (Snowember, Pinterest) oder für Social und Google Ads. Um die Erfolge solcher Massnahmen zu überprüfen und Optimierungen daraus abzuleiten, sind wir auf Tracking-Daten angewiesen. Diese stehen allerdings seit dem Update im Sommer 2021 nicht mehr in gewohntem Umfang zur Verfügung. Doch nicht nur Optimierungen bzw. Anpassungen werden dadurch schwerer, das Update verursachte auch eine weitere offensichtliche Konsequenz: Die Conversions auf Facebook gingen zurück.
Schüssel zum Glück: Kampagnenstruktur und Zielgruppenausrichtung
Um die Conversions wieder zu steigern, haben wir Zermatt-Matterhorn eine neue, vereinfachte Kampagnenstruktur für Facebook und Instagram vorgeschlagen, mit der das System optimal arbeiten kann. So läuft zumindest in diesem Punkt alles so reibungslos wie möglich.
Nebst der vereinfachten Kampagnenstruktur haben wir die Budgets auf Laufzeitbudgets umgestellt (vorher Tagesbudget auf Anzeigegruppenebene). Dies ermöglicht dem Facebook-Algorithmus einfachere Optimierungen.
Auch die Zielgruppenausrichtung haben wir optimiert, indem wir aus einer Zielgruppe zwei gemacht haben und darauf basierend die beiden bereits laufenden Kampagnen überarbeitet haben: So gab es fortan zwei Kampagnen, die sich gegenseitig ergänzen. Die Trennung der Kampagnen nach Thema und Zielgruppe erlaubt eine bessere und zielgerichtete Fokussierung auf die jeweils anvisierte Gruppe an Interessentinnen und Kunden. Und spezifischeren Content, um den Geschmack der jeweiligen Zielgruppe noch besser zu treffen – und dadurch die Reichweite zu erhöhen.
Remarketing-Kampagne
Für das Remarketing von früheren Website-Besucherinnen und -Besuchern wurden bereits vorab zwei Kampagnen erarbeitet. Auch hier haben wir strategische Anpassungen vorgenommen, um die Anzahl Kampagnen klar und übersichtlich zu behalten. Dafür haben wir die Struktur und die Zielgruppen der Kampagnen auf Facebook und Instagram angepasst: Die Kampagne läuft auf Deutsch, Französisch und Englisch, für jede Sprache gibt es eine nationale Anzeigegruppe (Schweiz, Liechtenstein) und für jede Sprache eine internationale Kampagne, wobei sich hier die Länder pro Sprache unterscheiden. Durch die Differenzierung national/international lässt sich das Budget besser kontrollieren und ggf. anpassen. Die internationalen Anzeigegruppen laufen je nach Sprache in den USA und verschiedenen Ländern Europas.
Resultate
Dadurch, dass die Zielgruppen und die Kampagnen neu getrennt werden, sind die Conversions bei den Zielgruppen stark gestiegen. Dies zeigt, dass diese sich durch den ihren Interessen angepassten Content viel stärker angesprochen fühlen und entsprechend positiv darauf reagieren. Im Vergleich zum Sommer 2021 wurde bis anhin eine enorme Conversionsteigerung im hohen dreistelligen Prozentbereich erreicht.
Wie dürfen wir Sie unterstützen? Dank unserer langjährigen Expertise im Online-Marketing, Social-Media-Marketing sowie im Bereich Websites, UX und Apps sind wir Ihr idealer Partner für alle Belangen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören oder zu lesen.