Pro Senectute
Pro Senectute ist als Dienstleistungsorganisation für ältere Menschen und ihre Angehörigen die erste und wichtigste Anlaufstelle bei Altersfragen. Dabei bildet Pro Senectute Schweiz das Dach der kantonalen Pro Senectute Organisationen (PSO). Pro Senectute Schweiz erbringt Leistungen für die Gesamtorganisation und unterstützt die PSO in ihren regionalen Aktivitäten. Als nationale Anlaufstelle laufen bei der Pro Senectute Schweiz alle Fäden zusammen.
Social-Media-Support
Ausgangslage
Pro Senectute Schweiz hat eine neue Social-Media-Strategie verabschiedet und ist bereit für die Umsetzungsphase in der Gesamtorganisation. Dank eines Social-Media-Manuals, das Pro Senectute Schweiz mit xeit erarbeitete, ist die Integration von Social Media in der Gesamtorganisation und der Auftritt auf den Kanälen festgehalten. Dafür waren vorgängig eine Bestandesaufnahme und die Optimierung von bereits bestehenden Profilen notwendig.
Ziel
Das Social-Media-Manual dient als Basis für ein gemeinsames Verständnis beim Einsatz von Social Media und zum Auftritt innerhalb der Kanäle für die Gesamtorganisation. Es dient als Grundorientierung und als Hilfestellung für die tägliche Arbeit mit Social Media. Gleichzeitig wird eine einheitliche Umsetzung angestrebt – vom Setup und der Bewirtschaftung der Kanäle bis hin zur Bewerbung der Inhalte.
Umsetzung
In verschiedenen Workshops wurde der Inhalt des Manuals erarbeitet sowie Strukturen und Prozesse festgelegt. Im Manual ist definiert, auf welchen Kanälen Pro Senectute als Gesamtorganisation auftritt und wie die kantonalen PSO eingegliedert werden oder ihren eigenen Auftritt haben. Für Facebook empfiehlt xeit beispielsweise eine Standort-Struktur. Damit tritt Pro Senectute einerseits als nationale Gesamtorganisation auf, andererseits haben die kantonalen PSO dennoch einen eigenständigen regionalen Auftritt.
Resultat
Die Optimierungen der Social-Media-Präsenzen sind im vollen Gange. Aufgrund der Grösse der Gesamtorganisation und der Vielzahl der Involvierten ist dies ein umfangreicher Prozess.