Social Media Check 2026: Top 10 Schweizer Krankenkassen im Vergleich

Die Prämienrechnung ist verschickt, die Police liegt im Ordner, das Kundenportal wartet auf den nächsten Login. Und trotzdem bleibt eine Frage, die sich jede Krankenkasse stellen sollte: «Wann haben wir eigentlich zuletzt mit unseren Versicherten gesprochen, statt ihnen nur eine Rechnung zu schicken?» Denn kaum ein Unternehmen weiss so viel über uns wie die eigene Krankenkasse: Sie kennt Diagnosen, Arztbesuche und Medikamente. Trotzdem ist die Beziehung zu ihr eine der distanziertesten überhaupt. Dabei sind Gesundheitsthemen im Alltag allgegenwärtig: Wie viel Schlaf ist eigentlich genug? Was bedeutet der Knick im Rücken nach drei Stunden Homeoffice? Und wie hört man mit dem Rauchen auf, ohne es zum dritten Mal aufzuschieben?

Spätestens dann wird es Zeit, über Social Media zu sprechen. Denn wer im Leben der Versicherten vorkommen will, muss dort sichtbar sein, wo diese Fragen auftauchen, und nicht nur im Kundenportal, wo niemand darauf wartet. Über die sozialen Medien können Krankenkassen laufend zeigen, dass sie kompetente Ansprechpartnerinnen für Gesundheitsfragen sind, statt nur als Dauerauftrag auf dem Bankkonto aufzutauchen. Wie gut das den Schweizer Krankenkassen bereits gelingt, zeigt unser aktueller Social Media Check.